揭阳市速驰网络有限公司作为国际众多产品的销售商，具有高效完善的客户咨询与售后服务。公司在运营过程中一直以“用户第一，服务第一”的理念对待每一位顾客，技术过硬、强烈的责任心，在用户群中取得良好的信誉，是公司和用户的宝贵财富。

1. 保换、保修、维修服务
    设备保换、保修和维修、配件供应等，按设备厂家的有关服务规定上门质量保修，终身服务。由设备厂家和速驰网络有限公司提供两级服务保障。
同时，提供优质、快捷和经济的系统维护服务，终身服务。

2. 设备保修模式
对硬件产品(包括多媒体电脑、笔记本电脑、各种计算机外围设备)，我们将提供厂家统一的保修模式，其中:
    对计算机软件的维护和升级，按软件厂家的有关规定执行；
    其它设备按照厂家的保修规定保修
    以上都以厂家的保修条例，为了保证设备稳定可靠的运行，对本项目我们将实行特殊的服务方式。

3. 特殊技术服务和支持方式
我们采取如下技术服务和支持方式:
    免费上门指导安全使用方法，定期巡检；
    保修期满后，我们将提供优惠的全约保修；
    以不高于本次成本价格长期、优先提供零配件；
    指定专人提供售后维护服务。

4. 售后服务响应时间
在全市各地设立揭阳移动公司代维站点的基础上，我们的售后服务响应为：
    电话服务:每天24小时；
    响应时间为5分钟，到位时间市区为20分钟，县区为12小时。

我们坚持以“用户至上，技术为本、诚实守信、态度认真”的服务方针，
全心全意提供全方位的技术支持和售后服务。